Администраторы группы

  • Аватар

Модераторы группы

  • Аватар

Интеграция Vtiger CRM

Открытая группа активность: 1 дн., 17 ч. назад

Обсуждаем вопросы использования интеграции SalesPlatform Vtiger CRM с другими системами: Asterisk, 1С и др., а также использование Клиентского портала.

vTiger 6.3 + Connector 1.2.0 + FreePBX 2.11 ИСХОДЯЩИЕ в WEB (записей: 6)

← Форум группы   Все форумы
  • Аватар Skydrex - 2 г., 6 мес. назад:

    ВСЁ сделано по инструкции к 6.3

    ПРОБЛЕМА: В Менеджере PBX не отображаются ИСХОДЯЩИЕ вызовы, а также не отображается ссылка на файл разговора.

    IP-адрес FreePBX+коннектор: 192.168.12.5
    IP-адрес CRM: 192.168.12.12
    FreePBX рабочий, звонки ходят все вход/исход, уже полгода работает всё норм без сбоев.

    КОНФИГ:
    ***
    ——————–SPVtigerAsteriskConnector.properties——————–
    ServerIP = 192.168.12.5
    ServerPort = 5000
    AsteriskAppDBPath = /var/lib/asteriskConnector

    AsteriskServerIP = 192.168.12.5
    AsteriskServerPort = 5038
    AsteriskUsername = vtiger
    AsteriskPassword = vtigerSecret

    VtigerURL = http://192.168.12.12
    VtigerSecretKey = 123123123
    ***
    ——————–Настройки Менеджер PBX в CRM——————–
    URL адрес: http://192.168.12.5:5000
    Контекст: from-internal
    Секретный ключ: 123123123
    ***
    ——————–manager.conf——————–
    [general]
    enabled = yes
    port = 5038
    bindaddr = 0.0.0.0

    [vtiger]
    secret = vtigerSecret
    deny=0.0.0.0/0.0.0.0
    permit=127.0.0.1/255.255.255.0
    permit=192.168.12.12/255.255.255.0
    permit=192.168.12.5/255.255.255.0
    writetimeout = 5000
    read = system,call,log,verbose,command,agent,user,config,command,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate
    write = system,call,log,verbose,command,agent,user,config,command,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate
    ***
    ——————–cdr_manager.conf——————–
    [general]
    enabled = yes
    [mappings]
    recordingpath => recordingpath
    ***
    ——————–Права на папки Asterisk——————–
    drwxrwxrwx 3 asterisk asterisk 4096 Mar 10 17:20 monitor
    ——————–Права на папки Connector——————–
    drwxrwxrwx 2 root root 4096 Nov 21 2014 bin
    drwxrwxrwx 2 root root 4096 Aug 11 16:55 logs
    (/var/lib/asteriskConnector) drwxrwxrwx 2 root root 4096 Aug 11 16:55 asteriskConnector
    ***
    ***
    ——————–IPTABLES CRM——————–
    Chain INPUT
    target prot opt in out source destination
    ACCEPT all — * * 192.168.12.5 0.0.0.0/0

    Chain OUTPUT
    target prot opt in out source destination
    ACCEPT all — * * 0.0.0.0/0 192.168.12.5

    ***
    ——————–IPTABLES FreePBX——————–
    Chain INPUT
    target prot opt in out source destination
    ACCEPT all — * * 192.168.12.12 0.0.0.0/0

    Chain OUTPUT
    target prot opt in out source destination
    ACCEPT all — * * 0.0.0.0/0 192.168.12.12
    ***
    ——————–Время синхронизировано по ntp——————–
    ***
    ——————–extensions_override_freepbx.conf ——————–
    Не привожу – громоздкий. Проверял сотню раз..
    ==========================
    Копание логов коннектора не дало ничего вразумительного, но могу и его тоже привести.
    .
    Поделитесь, пожалуйста, рабочими конфигами! =(
    Может дело в апаче?.. Уже не знаю куда копать.

  • Аватар Алексей - 2 г., 6 мес. назад:

    1. Есть подозрение, что в FreePBX в настройках транка стоит перезапись исходящего номера. Проверьте, чтобы Outbound CallerId была пустой.

    2. Ссылка на файл разговора – в самом FreePBX есть запись разговора? Для того, чтобы разговор был записан, необходимо включить разрешение на соответствующем транке, маршруте и экстеншене.

    Если это не помогает, то желателен лог коннектора в режиме DEBUG и выполнение диалплана астериска (asterisk -rvvvv) для звонка, на котором замечена проблема

  • Аватар Skydrex - 2 г., 6 мес. назад:

    1. Не могу я сделать Outbound CallerID пустой в транке! Это неправильно с точки зрения безопасности.
    В настройках транка стоит Block Foreign CIDs, установлен Outbound CallerID в транке, а у каждого экстеншна свой разный Outbound CID. К тому же у меня несколько исходящих роутов и транков, таким образом я могу посылать юзера на нужный мне транк через кастом контексты.

    Для тестов попробовал убрать – результата тот же.

    2. В самом FreePBX записи есть и прослушать можно. Формат .gsm

    Сделал один исходящий вызов из CRM по нажатию на телефонный номер Клиента:
    Дебаг коннектора лог: https://yadi.sk/d/ht_ePF8siPybg
    Астериска лог: https://yadi.sk/i/cnnmHFUtiPyaq

  • Аватар Skydrex - 2 г., 6 мес. назад:

    Так и не сумел побороть(

  • Аватар Skydrex - 2 г., 5 мес. назад:

    Сорри за UP, очень актуально!

  • Аватар Павел - 2 г., 5 мес. назад:

    Проблема не решилась?