Администраторы группы

  • Аватар

Модераторы группы

  • Аватар

Использование Vtiger CRM

Открытая группа активность: 18 ч., 28 мин. назад

Обсуждения функциональности, особенностей установки и настройки системы SalesPlatform Vtiger CRM.

Не воспроизводятся записи разговоров в CRM (записей: 2)

← Форум группы   Все форумы
  • Аватар Илья - 1 нед., 1 дн. назад:

    Не воспроизводятся записи разговоров в SalesPlatform CRM, однако все остальные cdr записи корректно добавляются. Сами записи звонков CRM как-бы видит, так как отображен плеер (но он весь серый и стоит время записи 0:00/0:00).
    Вот что удалось наковырять:
    Если навести мышью на плеер, во всплывающих подсказках появляется ссылка вида: http://192.168.0.11:5555/recording?id=178 (id у каждой записи свой). При вводе этого адреса вручную в строку браузера – получаем HTTP ERROR 400, но при смене в конфигурационном файле SPVtigerAsteriskConnector.properties параметра CheckKeyOnListenRequest=true в значение false, скачивается рабочая запись разговора, которую можно слушать, при этом в CRM всё остаётся без изменений (всё также нет возможности прослушать запись). Также, если прожать пкм по плееру и выбрать копировать URL аудио, получим следующую ссылку вида http://192.168.0.200/vtigercrm/index.php?module=PBXManager&action=ListenRecord&record=209 при переходе по этой ссылке загружается запись с точно таким же названием и форматом, однако она уже не воспроизводится.
    В FreePBX записи разговоров делаются.
    Все настройки выполнялись в соответствии с документацией.
    Также не работает функция click to call. При нажатии по номеру всплывает popup: Сбой при исходящем Звонке. Может это никак не связано между собой.

    На IP 192.168.0.11 – расположен FreePBX, на нём же SPAsteriskConnector.
    IP 192.168.0.200 – занят CRM

    Конфиги и логи: https://pastebin.com/zxGwHnz0

    SalesPlatform Vtiger CRM 7.1.0-201803
    FreePBX 14.0.5.25
    Asterisk 13
    SPAsteriskConnector 1.4.2

  • Аватар Илья - 1 нед., 1 дн. назад:

    UPD1: Если сравнивать загруженный файл с CRM с файлом из FreePBX в HEX редакторе, то можно заметить отличия. В файле скачанном по ссылке CRM, в первых 6 адресных ячейках добавлена какая-то информация, которая мешает проигрывателю определить формат файла. Если удалить эти адресные ячейки, то проигрыватель файл воспроизведет. Screen: https://prnt.sc/my4snj