Администраторы группы

  • Аватар

Модераторы группы

  • Аватар

Интеграция Vtiger CRM

Открытая группа активность: 1 мес. назад

Обсуждаем вопросы использования интеграции SalesPlatform Vtiger CRM с другими системами: Asterisk, 1С и др., а также использование Клиентского портала.

  • Yuri: сообщение в теме Настройка портала в форуме группы АватарИнтеграция Vtiger CRM:   1 мес. назад · Просмотр

    Добрый день.

    Нужно в портал добавить модуль закупки. Что бы работал так как счета и остальные. Пытался, не победил.
    Мог бы кто-нибудь реализовать?
    С удовольствием договорюсь.

  • Yuri теперь в группе АватарИнтеграция Vtiger CRM   1 мес. назад · Просмотр

  • Максим теперь в группе АватарИнтеграция Vtiger CRM   1 мес., 3 нед. назад · Просмотр

  • ras el теперь в группе АватарИнтеграция Vtiger CRM   1 мес., 4 нед. назад · Просмотр

  • Ashok теперь в группе АватарИнтеграция Vtiger CRM   2 мес. назад · Просмотр

  • Светлана теперь в группе АватарИнтеграция Vtiger CRM   2 мес. назад · Просмотр

  • grousso: сообщение в теме SPAsteriskConnector-1.4.2 & Vtiger 7.2 в форуме группы АватарИнтеграция Vtiger CRM:   2 мес., 1 нед. назад · Просмотр

    Thank you, for answering, i tried it once without luck, i think it compatible only with 7.1, i have 7.2.

    So im waiting for the new version.

  • Евгений: сообщение в теме SPAsteriskConnector-1.4.2 & Vtiger 7.2 в форуме группы АватарИнтеграция Vtiger CRM:   2 мес., 1 нед. назад · Просмотр

  • Юля: сообщение в теме Как я подключал SPAsteriskConnector-1.4.2 в форуме группы АватарИнтеграция Vtiger CRM:   2 мес., 1 нед. назад · Просмотр

    Да. просто мне надо было долгое самообучение ))

  • Евгений: сообщение в теме Как я подключал SPAsteriskConnector-1.4.2 в форуме группы АватарИнтеграция Vtiger CRM:   2 мес., 1 нед. назад · Просмотр

    Добрый день! FreePBX замечательно работает в связке с SP и весь заявленный функционал присутствует.

  • Евгений: создана тема Фиксация входящей линии в форуме группы АватарИнтеграция Vtiger CRM:   2 мес., 2 нед. назад · Просмотр

    Добрый день, коллеги! Обнаружил одну интересную особенность. Функционал фиксации входящей линии в SP7 не работал. SP обновленный до последней версии. Посмотрел в базу, а в таблице vtiger_pbxmanager нет поля incominglinename. Применил path salesplatform-asteriskconnector-vtiger7-201711.patch c https://salesplatform24.com/ только sql !!! И линия начала фиксироваться. Что еще интересно FreePBX передает calleridname=НАЗВАНИЕ ЛИНИИ 79998887766, Именно это поле фиксируется в [...]

  • Oleg: сообщение в ленте группы АватарИнтеграция Vtiger CRM:   2 мес., 3 нед. назад · Просмотр

    Добрый день!
    Измучался совсем – помогите, пожалуйста. Установил коннектор Астериск. У меня крутится Vicidial на Астериск 13.29.2-vici. Почти все работает – из тигры вызов осуществляется, прямым набором с внутреннего телефона звонок тоже проходит, извне на внутренний тоже – во всех случаях в в списке звонков тигры звонки отображаются.

    Есть две проблемы:
    1) Основная: нет возможности прослушать запись из CRM. При этом сама запись делается, могу средствами линукс файл найти, прослушать, все норм. Делал все по инструкции, то есть правил диалплан, конфы CDR и т.д.
    2) Мозолящая глаз: в списке звонков время начала звонка всегда 1970-й год. Время завершения всегда правильное. Соответственно продолжительность звонка – безумное количество секунд, прошедшее с 1970 года до наших дней.

    По-настоящему невыносима для меня проблема №1, но чувствую, что проблема №2 с ней связана и они имеют общий источник. Помогите, пожалуйста – где копать?

    • Аватар
      Oleg · 2 мес., 3 нед. назад

      Да, извините, не сказал – CRM версии 7.1, со всеми последними патчами

    • Аватар
      Станислав · 2 мес., 3 нед. назад

      @olegek, для прослушки записей vtiger обращается к asterisk, по-моему, по 5000 порту по некоторому URL. Посмотрите в БД модуля PBXManager: там есть URL c данным портом. Чаще всего, два сервера не могут связаться. Возможно, закрыт порт на firewall. Подробнее можно посмотреть вот тут в статье про механизм и настройку астериска для vtiger http://ит-решения.рф/blog/vtiger-crm-%D0%B8-asterisk-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B8/#vtiger_asterisk_integration_mechanism
      Что касается неверного времени, то тут либо не приходит событие start call от астериск в vtiger, либо в нём неверное время. Это уже нужно wireshark дебажить по тем пакетам, которые приходят при звонках

      • Аватар
        Oleg · 2 мес., 3 нед. назад

        Станислав, но ведь click2call работает, значит с видимостью между vtiger , коннектором и асткриск’ом все в порядке, я правильно понимаю?

        Что касается предположения, что не приходит событие start call – а нельзя где-то в логах коннектора это увидеть, чтобы не заморачиваться с wireshark?

        • Аватар
          Станислав · 2 мес., 3 нед. назад

          @olegek, да, если click2call работает, записи также должны работать. Возможно, дело в настройках самого астериск (он в переменных AMI отдаёт расположение записей): коннектор может »не видеть» файлы с записями.
          В логах вряд ли. Если не wireshark – можно web-server, на котором крутится vtiger, донастроить, чтобы он в логи писал всё содержимое HTTP запроса, если Ваш сервер поддерживает данную опцию

          • Аватар
            Oleg · 2 мес., 2 нед. назад

            По-прежнему никак – записи не воспроизводятся, хотя все остальное работает – клик2колл, всплывающее окно при входящем. Но нашел пару моментов, которые, возможно, чуть проливают свет:

            1. В базе коннектора указан такой путь к записи разговора: http://192.168.8.167:5000/recording?id=83
            Попытка войти бразуером по этому адресу, попытка отправить пост-запрос и пинг ничего не дают, просто нет вебсервиса на этом порту. Netstat говорит, что порт открыт, на нем висит процесс java:

            tcp6 0 0 :::5000 :::* LISTEN 21674/java

            В логе коннектора заметил странное предупреждение:

            [main] INFO org.eclipse.jetty.server.Server – jetty-8.1.14.v20131031
            [main] INFO org.eclipse.jetty.webapp.StandardDescriptorProcessor – NO JSP Support for /, did not find org.apache.jasper.servlet.JspServlet

            Может быть связано? Близок к панике, помогите, пжлст!

            • Аватар
              Станислав · 2 мес., 2 нед. назад

              @olegek, wget http://192.168.8.167:5000/recording?id=83 нужно именно на сервере CRM выполнять, т.к. код на PHP примерно это же делает
              А listen у Вас на Ipv6, на ipv4 нет его

              • Аватар
                Oleg · 2 мес., 2 нед. назад

                @sokolko

                О, спасибо, Станислав! Выполнил wget с машины, где CRM – выдал ответ ошибку 400, bad request. То есть синтаксис его напрягает. Пока легче не стало :-(

                • Аватар
                  Oleg · 2 мес., 2 нед. назад

                  Где дальше копать? Пути до самой записи правильные, wav хранится там, все вроде как надо.

                  • Аватар
                    Oleg · 2 мес., 2 нед. назад

                    Всё-таки эта ругань коннектора на отсутствие какой-то библиотеки точно ни при чем?

  • Oleg теперь в группе АватарИнтеграция Vtiger CRM   2 мес., 3 нед. назад · Просмотр

  • Станислав: сообщение в теме SPAsteriskConnector-1.4.2 & Vtiger 7.2 в форуме группы АватарИнтеграция Vtiger CRM:   2 мес., 3 нед. назад · Просмотр

    @grousso, as far as I know, Salesplatform has its own asterisk connector. The connector uses AMI to connect to Asterisk server. In contract «vanilla» vtiger CRM uses AGI to connect to Asterisk (https://www.vtiger.com/docs/asterisk-integration#/Vtiger_Asterisk_Connector). So, I am not sure they are compatible. Apart from that, there are some modifications in PBXManager module source code, as far as [...]

  • grousso: сообщение в теме SPAsteriskConnector-1.4.2 & Vtiger 7.2 в форуме группы АватарИнтеграция Vtiger CRM:   2 мес., 3 нед. назад · Просмотр

    @sokolko thank you very much for your answer, I have read Salesplatform features for vtiger and I very excited about it.

    But Im looking for a solution untill your version for vtiger 7.2 will be published.

  • Станислав: сообщение в теме SPAsteriskConnector-1.4.2 & Vtiger 7.2 в форуме группы АватарИнтеграция Vtiger CRM:   2 мес., 3 нед. назад · Просмотр

    @grousso, it depends on the configuration of your PBX server actually. With modern Salesplatform you can set up your asterisk to connect to SP with little effort, if you are using only basic phone call functionality. E.g. no sophsitcated queues or call transfers and so on. The setup process is documented here: https://wiki.salesplatform.ru/index.php/SalesPlatform_vtiger_crm_7_%d0%a2%d0%b5%d1%85%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%be%d0%b5_%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%be#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B0_SalesPlatform_Vtiger_Asterisk_Connector But if you [...]

  • Евгений Б @unijohnson
    Понимаю что прошло полтора года, но се же, Как Ваши успехи?
    Пытаюсь запустить почти такую-же конфигурацию issbel+asterisk11+SalesPlatform Vtiger CRM: 7.1.0-201803
    У меня исходящие заработали в SalesPlatform Vtiger CRM: 7.1.0-201803 после того как поставил обновление Salesplatform-vtiger-sp-710201803-01. На salesplatform-vtigercrm-7.0.1 исходящие заработали сразу

  • grousso теперь в группе АватарИнтеграция Vtiger CRM   3 мес. назад · Просмотр

  • grousso: сообщение в теме SPAsteriskConnector-1.4.2 & Vtiger 7.2 в форуме группы АватарИнтеграция Vtiger CRM:   3 мес. назад · Просмотр

    Hi @paok1926, did you solved your issue?

    I have vtiger 7.2 too and asterisk 13 (freepbx15)

    Maybe we should wait for the new version of salesplatform.

  • Дмитрий: создана тема Обмен товаров с УТ 11.2 в форуме группы АватарИнтеграция Vtiger CRM:   3 мес. назад · Просмотр

    Не могу сделать выгрузку товаров на сайт. 1с говорит об успешной выгрузке, crm сохраняет архив с валидным import0_1.xml, но товары не загружаются. Подозреваю, что процесс стопорится на строчке: /* Ignore file name contains offer – because we can import only two files together or will be error */ if(strpos($fileName, ‘offers’) !== false) { try { [...]

  • Загрузить еще