Тоже интересует вотсап и телеграм

Оказываю услуги по ремонту компьютерной техники. Имею телеграм-бота, который на основании введенных клиентом данных рассчитывает приблизительную стоимость ремонта и принимает заявку на ремонт, заказ обратного звонка и вопросы по отработанным заявкам.
В 1-м и 2-м сценарии важно перенести контактные данные клиента (имя, адрес, телефон и др.), дату и время на которые назначен ремонт или обратный звонок. Ну и создать из этого заявку (в терминологии могу путаться) в CRM для последующих шагов бизнес-процесса.
А в 3-м варианте номер отработанной заявки по которой обращается клиент и текст обращения с привязкой к карточке клиента и с возможностью дальнейшей переписки из CRM, как можно, большими способами (мессенджеры, почта и т.д.).
P.S. С CRM только знакомлюсь и пытаюсь настраивать. Возможно сформулировал свои «хотелки» сумбурно и не совсем корректно в плане терминологии. Надеюсь на понимание))
P.P.S. Есть призрачная надежда получать данные от телеграм-бота через «Караганду»))), а точнее через ВК. Это не совсем красивое решение, но… лишь бы работало. Я просто пока не совсем понимаю на каком уровне есть интеграция у CRM с ВК и у ВК с Телеграм… Какие-то готовые решения есть там и там, но вот на сколько все эти костыли будут совместимы, вопрос!

Хотелось бы привязать телеграм к обработчикам, чтобможно было отсылать сообщения и уведомления например, поставлена задача .

Вячеслав, это отправка сообщения в чат телеграмм от бота. (бот должен состоять в данном чате и иметь права на отправку сообщений)

https://api.telegram.org/bot{$token}/sendMessage?chat_id={$chat_id}&parse_mode=html&text={$txt}
отправлять можно через fopen

@sokolko Станислав, подскажите стоимость модуля ? И что будет если whatup перекроят свой web whatup ?

Готовое решение по интеграции с Whatsup, Instagram, Telegram, VK и даже Facebook есть. Правда только в виде сервиса по подписке. Зато можно любое количество аккаунтов из любых мессенджеров интегрировать. Примерная стоимость сейчас от 350 до 2000 рублей за аккаунт в месяц в зависимости от того какая соцсесть/мессенджер и срока оплаты.

Возможности:
- В интерфейса vTiger можно вывести виджет, где видны все переписки по всем каналам
- Для каждого канала можно задать поле в котором хранится идентификатор (напр. имя в vk, instagram)
- Сообщения пришедшие от клиента прикрепляются к контакту/обращению (похоже на sms)
- Можно повесить обработчики и создавать нового клиента после первого сообщения

Интеграция развивается, скоро будет поддерживаться vTiger 6.x
Ссылка на сервис
https://vk.cc/axvdje

Мы пробрасываем заявки из лид-форм ФБ в телеграм и гугл таблицы с помощью Webjack
Без ручных выгрузок и прочих заморочек
Месяц бесплатно по промокоду semen21
Напишите его в чат техподдержки на сайте